Возврат денежных средств

Редакция от 22 октября 2026 г.

Вы можете отказаться от услуг agent-mark.ru в любой момент и вернуть деньги за неиспользованную часть.

Сколько вернём

• Тариф сайта — стоимость неиспользованных дней оплаченного месяца: цена тарифа делится на число дней расчётного периода и умножается на оставшиеся дни, считая со дня, следующего за получением заявления.
• Пакет проверок API — стоимость неиспользованных проверок: цена пакета делится на число проверок в пакете и умножается на остаток.
• Ошибочный или повторный платёж — полностью.

Если услуга не была оказана по вине ООО «ИИ ПРО» (например, сервис был недоступен), вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены за период недоступности.

Как оформить возврат

1. Напишите на mail@brain-pro.ru с адреса, указанного в личном кабинете. Укажите сайт или пакет, дату и сумму платежа и причину возврата.
2. Мы рассмотрим заявление в течение 10 календарных дней и сообщим сумму к возврату. Доступ к оплаченным функциям прекращается с даты, с которой рассчитывается возврат.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту, через СБП на тот же счёт или на расчётный счёт организации. При возврате на карту срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет от 1 до 30 дней.

При возврате формируется кассовый чек возврата и направляется на ваш адрес электронной почты.

Права потребителей

Если вы — физическое лицо, условия возврата применяются наряду с правами, предоставленными Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе правом отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов (статья 32).